Senza connessione: Adsl Alice telecom
Spettabile redazione, vi racconto quanto mi è successo, dato che la cosa mi sembra assai curiosa.Telecom mi sostituisce il modem non funzionante, concesso in comodato.
Da “Alice Gate” passo quindi a un “Alice Gate VOIP 2 Plus Wi- Fi”.
Provo a connettermi via Wi-Fi con un laptop Aspire, senza successo: “mancata acquisizione IP”. Seguo accuratamente le istruzioni, compreso il tentativo di assegnare manualmente un IP.
Ricevo un messaggio di “connesso”, ma con “segnale assente”.
Alla fine chiedo l’intervento di Telecom, a pagamento.
Appuntamento telefonico: in due minuti l’operatore, evidentemente molto preparato, con due o tre passaggi mi risolve il problema. E per qualche giorno lavoro in Wi-Fi.
Successivamente installo l’aggiornamento Service Pack 3 del sistema operativo, e scopro di aver perso la possibilità di connettermi via Wi-Fi a Internet.
Nuovo appuntamento con Telecom: dopo un’ora di tentativi guidati, il tecnico dice che è colpa del mio PC.
E interrompe bruscamente la comunicazione.
A questo punto provo a connettere il mio laptop al punto di accesso (Fastweb) di un amico: connessione avvenuta senza alcun problema.
Richiamo il 187 e parlo con un’altra gentile signorina; la quale mi informa che, poiché il modem in comodato non prevedeva la connessione Wi- Fi, era scontato che non ne disponessi, sino a che qualcuno non avesse provveduto allo “sblocco”.
Cosa che aveva fatto il primo tecnico. Ora, però, ci deve essere un altro problema.
Mi propone un nuovo contatto, a pagamento, con un altro tecnico. Accetto e il contatto avviene.
Dopo mezz’ora di tentativi (a mio giudizio senza capo né coda) il modem continua a non acquisire l’IP.
Come unica soluzione mi viene proposto di disinstallare la SP3, e la comunicazione viene bruscamente interrotta.
Per curiosità provo a connettermi allo stesso modem con altro laptop (miniPC HP110/c, Xp Home con SP3) e tutto funziona senza problemi.
Navigo un po’ in Rete e scopro che “Alice Gate VOIP 2 Plus Wi-Fi” sembra incontrare difficoltà con alcuni dispositivi Wi-Fi montati da Acer (802.1.1 b/g wireless LAN) ancorché si utilizzino i driver previsti da Windows Xp SP3.
Non so però dove ottenere un driver idoneo a risolvere il problema!
Massimo C.
Risposta adslofferta.it
Gentile Giorgio, innanzitutto grazie per la tua testimonianza: incredibile la mole di documentazione che abbiamo raccolto sull’inefficacia degli interventi Telecom.
Per quanto riguarda il tuo problema, abbiamo girato la richiesta direttamente a Microsoft: speriamo ti contatti al più presto.
Noi ci offriamo sin d’ora come tramite.
