Contact Center Assist di Napoli: Vodafone
Si tratta di una partnership, tema centrale della nostra strategia: oltre a 3.500 persone assunte a tempo indeterminato, di cui molte sono in azienda da anni e sono tutti professionisti eccellenti, la collaborazione con imprenditori capaci e fonte di innovazione.
Infatti, grazie alla collaborazione con Assist, abbiamo potuto lanciare il servizio 190 sms, mentre a L’Aquila nel 2009 Vodafone ha realizzato con TeleTu una partnership con E-Care che ha coniugato la responsabilità sociale come il business per sostenere un’impresa molto valida che dopo il sisma rischiava di chiudere.
Altri esempi di azioni socialmente responsabili sono Vodafone da te e il progetto Vodafone Infamiglia.
Nel primo caso si tratta di furgoni allestiti per la vendita e il servizio che girano nei paesi più isolati e inaccessibili d’Italia, mentre nel secondo l’mpegno consiste nel cercare di colmare il digital divide culturale, avvicinando le vecchie generazioni di genitori e nonni a quelle dei nativi digitali.
Nell’ambito di Vodafone InFamiglia Vodafone ha anche realizzato dei corsi di alfabetizzazione digitale tenuti in modo volontario dai colleghi dei call center.
per il mondo Vodafone, vedere un signore anziano mandare una mail al nipote, dopo sole tre ere di corso, è una grande soddisfazione.
