Numeri del contatto multicanale: Vodafone
Ogni mese: 3 milioni di chiamate an call center tramite il 190 6 milioni di operazioni eseguite con il risponditore automatico (Ivr)
800 mils messaggi a 190 Sms
10 milioni di visite sou sito www.vodafone.it (senza log-in)
10 milioni di visite sul sito
www.vodafone.it con log- in, che generano più di 30 milioni di operazioni eseguite in self-care dai clienti
600 mila download dell’applicazione my190 (dal lancio).
