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Nuovi diritti per gli utenti telefonici

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Nuovi diritti per gli utenti telefonici

E’ passato il disegno di legge concorrenza! Tra le principali novità, la possibilità di disdire un contratto (di telefonia e Pay TV) con le stesse modalità (telefoniche e digitale) usabili per l’attivazione, laddove finora gli operatori hanno costretto a usare la raccomandata.

I costi di disdetta inoltre ora dovranno essere dichiarati già in fase di sottoscrizione e non superare i costi sostenuti effettivamente dall’azienda.

Scatta anche il diritto di pagare, per le chiamate ai call center, una tariffa non superiore rispetto a quanto praticato in caso di telefonata proveniente da fisso.

Di contro, sono state abolite le norme che obbligavano gli operatori dei call center a specificare la natura commerciale della chiamata e proseguirla solo con l’assenso dell’utente.

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