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Numeri del contatto multicanale: Vodafone

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Numeri del contatto multicanale: Vodafone

Ogni mese: 3 milioni di chiamate an call center tramite il 190 6 milioni di operazioni eseguite con il risponditore automatico (Ivr)

800 mils messaggi a 190 Sms

10 milioni di visite sou sito www.vodafone.it (senza log-in)

10 milioni di visite sul sito

www.vodafone.it con log- in, che generano più di 30 milioni di operazioni eseguite in self-care dai clienti

600 mila download dell’applicazione my190 (dal lancio).

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